Tagastamine ja raha tagastamine
Tagastamis- ja tagasimaksmise eeskirjad
Viimati uuendatud: 24. juuli 2026
Käesolevas eeskirjas selgitatakse teie õigust tellimus tühistada, kuidas kaupa tagastada ning kuidas toimub raha tagastamine. See moodustab osa meie kasutustingimustest ja seda tuleks lugeda koos meie saatmis- ja kohaletoimetamise eeskirjaga.
Seadusega ettenähtud taganemisjuhised tervikuna ja taganemisvormi näidis on esitatud meie väljamakse lehekülg.
1. Teie tühistamisõigus
Kui olete ELi tarbija, on teil õigus ELi tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EL) kohaselt ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata.
Taganemisõiguse tähtaeg lõpeb 14 päeva pärast päeva, mil teie või mõni kolmas isik, kes ei ole teie poolt nimetatud vedaja, võtab kauba oma valdusse. Kui teie tellimus tarnitakse mitmes osasaadetises, lõpeb tähtaeg 14 päeva pärast päeva, mil teie või teie poolt nimetatud vedajast erinev kolmas isik võtab viimase kaubaosa oma valdusse.
2. Oluline erand — suletud toidulisandid
Tervisekaitse ja hügieenilistel põhjustel ei kehti taganemisõigus suletud pakendiga kaupade tarnimise puhul, mida ei ole võimalik tagastada, kui plomm on pärast tarnimist eemaldatud.
See tähendab, et kui toidulisandi plomm või kaitsepakend on avatud, ei saa toodet enam 14-päevase taganemisõiguse alusel tagastada.
3. Kuidas tooteid tagastada ja tagastada
Lepingu tühistamise õiguse kasutamiseks peate teavitama meid oma otsusest ühemõttelise avaldusega enne 14-päevase tähtaja möödumist. Seda saate teha järgmiselt:
- Meie veebipõhine väljamaksevorm.
- E-kirja saatmine aadressile support@vikingsupplements.eu koos oma otsuse selge väljendamisega.
- Saates meile kirja postiga allpool toodud aadressile.
Võite kasutada meie veebilehel esitatud tühistamisvormi näidist väljamakse lehekülg, kuid see ei ole kohustuslik. Tellimuse numbri ja asjaomaste toodete märkimine aitab meil teie taotlust kiiresti menetleda. Kinnitame teie taganemisavalduse kättesaamist.
Taganemisaja järgimiseks piisab sellest, kui saadate oma avalduse enne taganemisaja lõppu.
Pärast meile teatamist palume teil kaubad tagasi saata viivitamatult ja igal juhul 14 päeva jooksul alates päevast, mil te meile sellest teatasite. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui saadate kaubad tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.
Palun saatke tagastatavad kaubad aadressile:
Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tšehhi Vabariik
Palun märkige tagastamisel ära oma tellimusnumber, et saaksime teie raha tagastamise viivitamatult korda ajada.
4. Tagastatud kauba seisukord
Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest ainult sel määral, mis tuleneb kauba käsitsemisest, mis ületab kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku ulatuse.
Praktikas võite kaupa uurida nii, nagu teeksite seda poes. Kui kaupa on rohkem käsitsetud, võime teie tagasimaksest maha arvata summa, mis vastab kauba väärtuse vähenemisele .
5. Tagasisaatmiskulud
Kui te lepingust taganete, kannate kauba tagastamisega seotud otsesed kulud ise.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi, et tagastatavat saadetist oleks võimalik jälgida.
6. Tagasimaksed
Kui te lepingust taganete, tagastame teile kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud, põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile teie taganemisotsusest teatati.
Kui valisite muu kohaletoimetamise viisi kui meie poolt pakutava odavaima standardkohaletoimetamise viisi, ei ole meil kohustust hüvitada sellest valikust tulenevaid lisakulusid.
Tehame tagasimakse sama makseviisi abil, mida te kasutasite esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti. Tagasimaksega seoses ei teki teile mingeid tasusid.
Me võime hüvitise maksmist edasi lükata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
7. Defektsed, kahjustatud või valed kaubad
Kui teie kaubad on defektsed, saabusid kahjustatuna või ei vasta teie tellimusele, on teil õigus saada hüvitist vastavalt defektide eest vastutust käsitlevatele seaduslikele sätetele.
Seadusjärgne vastutusaeg on kaks aastat alates kauba kättetoimetamisest. Teie seadusjärgsed õigused tarbijana, sealhulgas selle riigi kohustuslikud tarbijakaitse-eeskirjad, kus teil on alaline elukoht, jäävad muutumatuks.
Need seadusjärgsed õigused kehtivad lisaks 14-päevasele taganemisõigusele ja sellest sõltumatult, ning eespool kirjeldatud pitseeritud kaupade erand neid ei mõjuta.
8. Taganemisõigusest välja jäetud kaubad
Järgmisi tooteid ei saa 14-päevase taganemisõiguse raames tagastada:
- Pitseriga suletud toidulisandid, mille pitser või kaitsepakend on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
See ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi seoses defektse või vale kaubaga.
9. Vaidluste lahendamine
Meie eesmärk on alati lahendada kõik probleemid otse. Palun võtke esmalt meiega ühendust aadressil support@vikingsupplements.eu.
Meil ei ole kohustust ega soovi osaleda vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste vahekohtu ees.
ELi piires tekkivate piiriüleste tarbijaküsimuste korral saavad tarbijad teavet Euroopa tarbijakeskuste võrgustikult: ECC-Net.
Euroopa Komisjon lõpetas endise ELi veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi, mida nimetati ka ODR-platvormiks, tegevuse. Seetõttu ei viita me enam sellele platvormile.
10. Meie kontaktandmed
Kas soovite raha välja võtta?
Kasutage veebipõhist väljamaksevormi
Kiireim viis oma 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks on täita meie veebivorm.
Väljamakseavalduse vorm
English 
Svenska 
Dansk 
Nederlands 
Español 
Italiano 
Magyar 
Deutsch 
Polski 
Français 
Suomi 
Čeština 
Slovenščina 
Lietuvių kalba 
Slovenčina 
Română 
Eesti 
Português