Vikingi toidulisandite tugi
Võta meiega ühendust
Kas vajate abi tellimuse, kohaletoimetamise, tagastamise või tootega seotud küsimuse puhul? Meie klienditoe meeskond on valmis teid aitama. Palun kasutage allpool olevat kontaktivormi ja märkige oma tellimusnumber, kui teie küsimus puudutab olemasolevat tellimust.
Kontaktivorm
Saatke meile oma sõnum ja võtame teiega võimalikult kiiresti ühendust.
Abi
Korduma kippuvad küsimused
Millal saadetakse mu tellimus teele?
Tellimused töödeldakse ja saadetakse tavaliselt välja 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Kui teie pakk on üle antud kullerile, saate saatmiskinnituse e-kirja, mis sisaldab jälgimisandmeid, kui kuller neid pakub.
Kust saadetakse minu tellimus välja?
Tellimused saadetakse välja meie Tšehhi Vabariigis asuvast täitmiskeskusest, mida haldab meie täitmiskeskuse partner Dextrum Fulfillment, a.s. Paskovis. Mõned tellimused võivad olla saadetud otse ühelt meie tarnijalt Euroopa Liidu piires. Täpsemad üksikasjad on esitatud meie Saadetiste ja kättetoimetamise eeskirjad.
Kui kaua kestab kohaletoimetamine?
Eeldatav tarneaeg on tavaliselt 4–7 tööpäeva alates kauba väljasaatmisest, sõltuvalt teie valitud saatmismeetodist ja sihtriigist. Koos meie tellimuse töötlemise ajaga tähendab see, et enamik tellimusi jõuab kohale umbes 5–9 tööpäeva jooksul alates päevast, mil teie makse on kinnitatud. Need on eeldatavad tarneajad, mitte garanteeritud tarnekuupäevad.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Meie maksevahendaja Mollie kaudu aktsepteerime mitmesuguseid makseviise, sealhulgas krediit- ja deebetkaarte, Klarnat, pangaülekannet ja PayPali, samuti muid kohalikke makseviise, sõltuvalt teie riigist. Teie jaoks kättesaadavad makseviisid kuvatakse kassas enne tellimuse esitamist.
Kui palju maksab saatmine?
Saatekulud sõltuvad sihtriigist ja valitud saatmisviisist. Teie saatekulud ja tellimuse koguhind kuvatakse kassas enne, kui tellimuse esitate. Kui teie riigis kehtib tasuta saatmise künnis, on see näidatud meie veebilehel ja kassas.
Mida peaksin tegema, kui saan kätte kahjustatud või vale toote?
Palun võtke ühendust meie klienditoega aadressil support@vikingsupplements.eu koos tellimusnumbriga ja kahjustatud või vale toote fotoga. Me korraldame asendustoote saatmise või raha tagastamise ning kanname tagastamise kulud. Meiega kiire ühenduse võtmine aitab meil teie juhtumit kiiremini menetleda, kuid see ei ole teie seadusjärgsete õiguste kasutamise tingimus.
Kust saan oma tellimust jälgida?
Kui kuller on teie pakendi ära viinud, saadame teile saatmise kinnituse e-kirja. Kui kuller pakub saadetise jälgimise võimalust, sisaldab see e-kiri jälgimisnumbrit.
Kuidas saan toote tagastada?
Teil on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjendust esitamata. Lihtsaim viis on kasutada meie veebipõhine väljamaksevorm. Pärast meile teatamist on teil 14 päeva aega kauba tagasi saata. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannate teie. Kõik üksikasjad, sealhulgas tagastusaadress ja täielikud taganemisjuhised, on esitatud meie väljamakse lehekülg ja meie Tagastamis- ja tagasimaksetingimused.
Kas ma saan avatud toote tagastada?
Tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel ei kehti taganemisõigus suletud toidulisandite suhtes, kui plomm või kaitsepakend on pärast kohaletoimetamist eemaldatud. Avamata tooteid, mille plomm on terviklik, võib tagastada 14-päevase tähtaja jooksul. See erand ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi, kui toode on defektne, saabumisel kahjustatud või vale.
Millal ma saan oma tagasimakse kätte?
Kui te tühistate oma ostu, tagastame teile kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärased kohaletoimetamiskulud, hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile teatati teie otsusest. Me võime tagasimakset edasi lükata, kuni oleme kauba tagasi saanud, või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse tehingu puhul.
Kuidas kasutan sooduskoodi?
Sooduskoodi saate sisestada maksmise ajal. Sisestage kood selleks ettenähtud lahtrisse ja soodustus rakendub automaatselt, kui kood on kehtiv.
Mida peaksin tegema, kui mu saadetis hilineb?
Palun kontrollige esmalt saatmiskinnituse e-kirjas olevat jälgimisinfot. Kui probleem püsib, võtke ühendust meie klienditoega aadressil support@vikingsupplements.eu ja me aitame teid.
Ettevõtte andmed
Eco Supplements EOOD
Eco Supplements EOOD, tegutseb ärinime Viking Supplements all
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulgaaria
Registrinumber / EIK / UIC / TIN: 207958071
Käibemaksukohustuslase number: BG207958071
Veebisaiti Viking Supplements® haldab Eco Supplements EOOD, ELis registreeritud ettevõte, mis teenindab kliente kogu Euroopa Liidus. Laoteenuseid ja logistikat haldab meie täitmispartner Dextrum Fulfillment, a.s. Tšehhi Vabariigis.